Article Bereid u voor op de nieuwe klant van managed services

De eisen en verwachtingen van de klant veranderen fundamenteel. Gartner zegt dan ook dat het een van de zes krachten is die een aanzienlijke impact zal hebben op hoe technologiebedrijven en serviceproviders hun bedrijven de komende jaren zullen runnen.

Klanten willen nieuwe producten introduceren, nieuwe markten ontdekken, hun bereik steeds sneller, goedkoper en met meer mobiliteit en flexibiliteit uitbreiden. Hoe kunt u als serviceprovider voldoen aan de vereisten van deze ‘nieuwe koper’? Uw eigen datacenter uitbreiden of overstappen naar een (hybride) cloudmodel?

Uitbreiding van datacenters

Uitbreiding van datacenters kan nog steeds een aantrekkelijk idee voor serviceproviders zijn. In een privédatacenter heeft u alles zelf in de hand en hebt u de volledige controle over het standaardiseren van infrastructuur, het vereenvoudigen van services en operaties en het beschermen van gevoelige gegevens zoals u dat wilt.

Maar het hebben van alle workloads in een fysiek datacenter is tegenwoordig nauwelijks realistisch en zeker niet duurzaam voor de toekomst. Het is onvermijdelijk dat u klanten hebt die in de cloud willen werken of dat u zelf nieuwe applicaties in de cloud wilt integreren.

Twee zakelijke drijfveren voor de cloud

Serviceproviders moeten zich aanpassen aan de manier waarop klanten vandaag de dag IT-diensten willen kopen als ze succesvol willen blijven. Dit zal steeds meer in de cloud plaatsvinden. Er zijn meestal twee zakelijke drijfveren die deze urgentie creëren: een klant met duidelijke ambities om in de cloud te werken of iemand die een korte time-to-market en dus een snelle implementatie nodig heeft. In beide gevallen is de oplossing te vinden in de cloud.

Nieuwe kopers en aankoopvoorwaarden

Serviceproviders zullen steeds vaker te maken krijgen met dit nieuwe type koper. Een koper die wordt gedreven door business in plaats van technologie en zich richt op automatisering en online interacties om zichzelf te optimaliseren en succesvoller te concurreren. Dit verandert ook uw rol als serviceprovider en heeft invloed op verschillende gebieden:

• Zakelijk: een ander (hybride) bedrijfsmodel, dat overschakelt van service naar het leveren van waarde.
• Financieel: budgetten, investeringen, afschrijving van huidige assets om op een gezonde manier te transformeren.
• Operationeel: nieuwe operationele en managementprocessen en -procedures die moeten worden gevolgd.
• Technologisch: nieuwe vaardigheden en nieuwe functies voor uw team voor het omarmen van nieuwe technologie.

Hoe u er ook naar kijkt, de cloud is de nieuwe weg voorwaarts voor toekomstige groei. Het maakt niet uit hoe de cloud zorgt voor verstoring in de manier waarop u al tientallen jaren werkt, het biedt ook veel nieuwe mogelijkheden. Om er maar een paar te noemen: het vereenvoudigt het IT-management en de IT-activiteiten, verlaagt de kosten, verhoogt de productiviteit en maakt tijd en waardevolle mensen vrij voor nieuwe functies.

Plan en bereid uw cloudstrategie voor

De urgentie om te transformeren is er, maar het hoeft niet in één keer. Begin nu met plannen en bereid u voor op het moment waarop uw zakelijke drijfveer de kop opsteekt.

• Informeer uzelf en uw team over de cloud, met name over wat uw bedrijf nodig heeft.
• Raadpleeg cloud- en datacentertransformatiespecialisten om uw behoeftes en plannen te bespreken.
• Doe het stap voor stap in de hybride cloud: verplaats enkele workloads, één klant, lanceer een nieuwe service.
• Overweeg samenwerkingsverbanden om te voldoen aan een groter aantal verschillende verticale marktvereisten.

New Ways Forward

Als multi-vendor softwarelicentie-, workload- en platformspecialist kunnen we u door alle stadia van uw strategische cloudtraject leiden met een reeks workshops, assessments, diensten en best practices, van de eerste verkenning van cloudmogelijkheden en -voordelen tot ondersteuning en optimalisatie na migratie. Dus waar u ook bent op uw reis, wij helpen u om nieuwe manieren te vinden om uw bedrijf vooruit te helpen en te versnellen.